2018年第二本书《腾讯传1998-2016》

入手 Kindle Voyage已经一个多月，在看完第一本《雷军：从金山软件到小米手机》电子书之后，在姜辰博主的建议下，将《腾讯传 1998-2016:中国互联网公司进化论》这本书作为 2018 年阅读的第二本书，这是一本腾讯官方唯一授权的权威传记，由著名财经作家吴晓波倾力之作，据说读懂腾讯就读懂了中国互联网。

我们大多数人包括我在内对腾讯的了解应该都是停留在 QQ、微信和游戏上面，至于腾讯的发展经历、工作模式、商业模式、盈利模式、创新（或者山寨）等方面了解得比较少，如果对这些内容感兴趣的，建议大家不妨阅读一下这本《腾讯传 1998-2016:中国互联网公司进化论》，该书是用作者吴晓波独特的视角、手法和解析方式，通过采访等一系列信息收集、整理，为我们呈现了腾讯公司从起步、发展、陷入危机等等引人入胜的场景，让我们得以了解一二，当然，书中也有很多内容值得我们借鉴和学习。

关于会议学习

在腾讯公司决策上，腾讯形成了总办会议制度。每两周召开一次，参加者为 5 位创始人和各核心业务部门主管，人数为 10～12 人。这个人数规模一直没有被突破，一直到 2013 年，腾讯的总员工人数已超过 2 万人，总办会的参与者也不过 16 人。而且每一个议题提出后，马化腾都不会先表态，而是秉承着“谁主管，谁提出，谁负责”的理念，让相关人员发表自己的态度和意见，而不是搞“一言堂”，这一点上就很值得我们公司学习，我们公司目前开的会议大多数都是比较草率，很多人在会议开始后才知道会议的内容是什么，而且每次召集参会的人员都比较多，很多人连一句话都没有机会说，纯粹就是来参会而已，散会之后就没有然后了，这个纯粹是浪费时间、人力、物力，而且个人认为完全没有达到会议的目的。

关于用户体验学习

我们先来看看马化腾对于用户体验到底是一种怎样的行为的答案：“互联网化的产品不像传统软件开发，一下子刻光盘就推出。我们永远是 Beta 版本，要快速地去升级，可能每两三天一个版本，这就要不断地改动，而且不断地听论坛、用户的反馈，然后决定你后面的方向。因此，产品经理要把自己当成一个挑剔的用户。”腾讯关于用户体验不单单停留在口头上，而是已经落实到每一个产品经理头上，这就是所谓的“10/100/1000 法则”：产品经理每个月必须做 10 个用户调查，关注 100 个用户博客，收集反馈 1000 个用户体验。除了上面所说的要求外，马化腾还要求各条业务线的主管每天给他发送一封反映业务指标数字的邮件，内容包括：包月用户是多少？增加了多少？减少了多少？跟上周同日比，或者说是跟上个月同日比，分别升跌了多少？有什么异动？等内容。

对于腾讯的“10/100/1000 法则”和业务指标数字的做法完全值得我们学习，比如给自己定几个要求：每月为自己博客网站做一次用户调查，收集相关用户反馈的意见和建议，然后根据意见和建议微调自己的博客网站；每月关注多少个用户博客；每月访问评论多少个用户博客；每月关注分析多少个竞争对手的博客等等。还有就是根据自己站点的统计数据，关注 IP 数、PV 数、来源关键词、索引量、收录量等数据，可以跟昨天比、上周比、上月比，分析出有什么异动，然后加以改进等等。

关于创新和山寨

我们大众对于腾讯最大的印象应该就是所谓的“山寨”，只要市面上有任何一款热门的产品，只要腾讯一跟进，原创者肯定死翘翘，这也就是大家不喜欢腾讯的主要原因。对于这个问题大概可以归结为三点：“一直在模仿从来不创新”“走自己的路让别人无路可走”“垄断平台拒绝开放”，基于这个问题在 2006 年腾讯甚至被讥嘲为“全民公敌”。

对于创新和山寨，在本书中也有所介绍，比如马化腾对于这个问题是这么说的：“我不盲目创新，微软、谷歌做的都是别人做过的东西。最聪明的方法肯定是学习最佳案例，然后再超越。只是说我们从事了别人做过的行业，并没有证据证明我们是抄袭。如果真的是抄袭的话，法律上我们早就已经被告倒了。”蔡文胜在他自己的微博中写道：“说实话，指责腾讯山寨并没有意义，很多企业也是山寨出身，只是腾讯把山寨精神做到极致。如果我们认为腾讯神话不可战胜，只会是自己吓唬自己，没有任何帮助的。”

关于米聊和微信

大家都说微信是抄袭于米聊，如果腾讯不介入的话，米聊可能就是今天的微信了。关于这个敏感话题该书中也有所介绍，大体说了米聊和微信的开发和推出时间：

• 2010 年 12 月 10 日小米发布了中国第一款模仿 kik 的产品——米聊，先是 Android 版，继而是 iPhone 版。
• 2011 年 1 月 21 日腾讯推出类 kik 产品，定名为“微信”。与米聊不同的是，张小龙先发布了 iPhone 版，然后才是 Android 版和 Symbian 版。
• 2011 年 4 月，米聊借鉴香港一款 Talk Box 的同类产品，增加了对讲机功能，用户突然变得活跃起来。
• 2011 年 5 月，张小龙的微信新版本也及时地增加了语音聊天功能，用户猛然间出现井喷，用户日增数从一两万提高到了五六万。

后面的时间点其实不用列出我们大家应该都能猜到结果，那就是米聊就这样慢慢地被微信所替代了，虽然说米聊现在还在，但是对于微信而言已经是一个微不足道的“竞争对手”了。其实在米聊第一版发布后提及腾讯时雷军就说过：“如果腾讯介入这个领域，那米聊成功的可能性就会被大大降低，介入得越早，我们成功的难度越大。”看来雷布斯还是很有先见之明的。

目前市场上腾讯大多数产品好像都具有这样的特点：紧盯市场新热点，快速跟进优化，利用自己的流量优势实现整体替代。这样的做法可以大大减少失败的几率，只要市场有什么热门的能赚钱的就立马跟进，然后进行优化微创新，接着就用自己的大流量进行冲击打败原创者。这种做法虽然很多人都喷，但是只能说是在羡慕嫉妒恨了，换做是我们站在对方的角度，也有可能会做得更狠吧？老实说，对于马化腾所说“最聪明的方法肯定是学习最佳案例，然后再超越”这个观点我还是非常认同的。

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