2018第3本《运营笔记:如何成为一个优秀的运营人》

不知不觉 3 月份就到月底了，也就是说 2018 年已经过去 4 分之一了，除了年龄增长之外，感觉不到有任何值得称赞的收获，不过读书方面倒是有那么一点点收获，我的 2018 年第 3 本书《运营笔记:如何成为一个优秀的运营人》也看完了。这本书不是那种夸夸其谈的书籍，而是以作者十多年的运营经验及心得体会来说明，很多章节和内容都比较接地气，而且涉及的面很广，除了运营方面的内容外，还说到很多，比如关于文章的创作和文章标题的相关技巧、关于站点友情链接问题及用户问题，关于工作执行问题和其他相关问题等等，个人认为作为一个博主站长，有可能的话，建议阅读一下。下面我就摘抄书中个人比较感兴趣的相关内容跟大家分享一下。

关于标题的长度和一些特殊细节

第一、标题一定要长。标题的标准长度以个人之见，建议尽量控制在 15 个字以上，32 个字以内。10 字以内的标题，第一，斟酌文字时会特别难，甚至有时候连主谓宾都不能概括全。另外，这么短的标题，我也极少见到特别能吸引眼球的。而 32 个字以上的标题，则会让用户产生阅读疲劳。

第二、标题一定要通顺。这点不细讲了，如果标题里出现病句，或者主谓宾、定状补有问题，只能说明你的文字功底实在是太差了。

第三、适当地运用标点符号。标点符号能起到减少阅读疲劳的作用，另外像双引号、书名号、双括号等，也能够起到强化点击的效果。关于标点符号，一定要用中文标点，不要用英文标点。举个很简单的例子，比如双引号，中文的双引号显然要比英文引号更能吸引注意。再就是像括号这种，尽量用【】、（），而不要用[]、{}，哪个更能吸引注意，我想你那么聪明，一定能懂这是为什么。

第四、适当地断句。如果标题里某句话特别长，那就一定要进行断句。为什么？你自己读读就知道了，太过冗长的句子，可能连你自己都读着烦吧。

第五、关于数字，尽量（注：不是一定）用阿拉伯数字，而不要用大写的中文数字。比如“生活中那些你不知道的 10 个冷知识”与“生活中那些你不知道的十个冷知识”，显然，一堆文字中有一个鹤立鸡群的阿拉伯数字更能吸引点击量。

第六、如果帖子内容里面含有视频、图片，可以在标题里加上（图）、（视频）、（图+视频）的字样。

关于标题拟定的一些基本注意事项

• 标题跟内容一样，不许涉黄、涉暴。
• 不要做恶意“标题党”，这样只会损伤用户体验。
• 标题、App 推送中不能出现脏字、污秽庸俗的字眼。
• 标题不能与内容完全无关。
• 与读书的辩证关系。虽然读书多的人不一定就擅长拟定标题，但读书少的人，几乎一定没法胜任这项工作。所以，你在平时就要注重多积累，勤翻书，多看多练，做到心中有数。
• 做运营需要懂得灵活变通。所有规则都不是一成不变、一生受用的，标题也一样。
• 凡事都没有绝对的对与错，甚至连我所说的，也可能都是错的。不要以为得到某个观念或者方法就能指导你所有的工作，要学会积极思考，用变通的思想做事。

关于用户问题

最好的用户永远不是靠等来的。用户运营的基本策略其实可以概括为一句话：站内维护站外找。可惜的是，很多人只知道“站内维护”，却对“站外找”置若罔闻。这个道理其实就像养鱼，我们要成为渔夫，而不是钓鱼者。与后者相比，渔夫更清楚池塘里适合养哪几种鱼，也更懂得要不定期地撒新的鱼苗进去，而钓鱼者只会让这个池塘的鱼越来越少。

同样，用户的维护策略也可以用一句话概括：重点培养广撒网，这和找对象的逻辑差不多。最好的用户永远都是你用心培养出来的，绝对不是等来的。解决的办法就是广撒网，学会主动出击，去站外寻找更多的资源，做个有心的渔夫。

千万不要为了追求数字而急功近利、不择手段，导致最终偏离定位。这样到最后，你也只是积累了一群跟自己定位毫不相干的用户。这样的用户，哪怕再多也没任何的意义。要记住，不是所有用户都有价值，只有目标用户才最有价值。

关于站点友情链接问题

设置友情链接有这样几个基本原则：一般一个网站友情链接的基本数量大约是 50 个，加太多的话，意义也不大。50 个友情链接的前提是要求把这 50 个链接的质量做得更高，而不是用来充数。最好找大于或等于自有页面 PR 值的，如果你交换到的 50 个友情链接，每一个都大于或等于自己的 PR 值，那样就会拉高你的 PR 值。

如果从对方的页面回不到自己的页面，那就意味着这样的友情链接是无效的，这样的友情链接对提升你的 PR 值是没有帮助的。每一个页面都有源代码，在源代码里可以看到每个页面会有一个 title。比如你的 title 是“新浪娱乐频道”，那对方页面上用的文字也应该是“新浪娱乐频道”，以这样的形式对应存在。

关于文章的创作问题

在创作文章时，一定要学会站在用户的角度思考和阅读一篇文章，或者想想某些文章大火的原因是什么，别人为什么会愿意分享那样的文章等。个人建议是，也许你的文章不一定写得多么高大上，但是一定不要脱离用户。写完之后，你阅读一下，问问你自己会不会转发和分享这样的文章，如此大概就能有个把握。切忌不可自嗨，沉醉于自己的喜好中不可自拔。要知道这样的文章，百分之百不会受到欢迎。

关于工作执行问题

当我们拿到一项工作的时候，自己应该有个基本的判断，需要清楚哪些是主要工作，哪些是次要工作。需要注意的是，并非领导交予的工作就是主要工作，运营要学会自己给自己找活儿干。原则上，每天 80%的时间是要花在主要工作上的。

对于值得做的事情就应该努力把它做好，不值得做的事情就应该懂得放弃。对于那些“食之无味，弃之可惜”的事情，也要直接放弃。

如果属于职责范围内的核心工作，就应该努力做好，给领导和自己一个满意的答复；如果是完全与运营无关的工作，还非得做，大可以就以完成为目标；如果你打心眼里想学习、不排斥，那需要自己额外再花时间把它做好，关键是自己要考虑清楚值不值。

关于工作其他问题

1、关键个人价值：大公司能给你一顶光环，但不要把平台的成功归功于个人，离开了这家公司，你还能剩下什么，这才能证明你到底优不优秀！不要把平台赋予给你的价值，误以为就是你的个人价值。人的价值分为两块：个人自身价值+平台赋予给你的价值。

2、关于升职加薪：如果你完全可以被替代，你的月薪是 10000 元，现在找个 8000 元就能取代你的，作为企业，还可能给你升职加薪吗？

3、关于跳槽：无论你去哪个公司，其实都是在跳坑，区别就在于这个坑是深还是浅。别从这个坑走出来，跳进了另一个火坑。

4、关于工作：做一份工作应该是专注的。很多工作并不需要你有超人的智慧和聪明，只要认真、肯下功夫，大家都会喜欢的。一个难题，一次两次不会，可是只要你坚持，都是可以掌握的。但是很多人却选择半途而废，觉得这份工作累就跳槽。久而久之，次数多了，你对任何行业的工作经验都没能掌握，有的只是年岁大了。

5、关于钱和能力：钱和能力的平衡点，归根到底，取决于你的心态。不要高估自己，也不要看轻自己，自己值多少钱，应该有个基本的判断。不管谁的话，都只能做个参考。所谓心态决定命运，说的也是这个道理。保持一个平静的心态，不要慌张，莫问前程，只管踏踏实实地去学习。牛奶会有的，面包也会有的。

6、关于领导：遇到懂业务还能放权让你做事，给你提供学习和锻炼的机会，支持你的工作，真心帮你提升的领导，你就应该懂得珍惜了。相反，帮你做工作却不能帮你指明方向、对你的错误一味纵容的领导，那是害你。

7、关于职业规划：职业规划必须切实可行，定 5 年以上的职业规划毫无意义，5 年后，你还不知道在干吗呢。最好的方式是按照月、半年、一年这么定。宗旨是保证自己一直在进步就行。 做规划也不一定非要写个文书贴在墙上，只要执行不了，就是废纸一张。这就好像健身，能一直坚持下来的没有几个。我每年到年末的时候，都会认真思考一下自己比上一年有哪些进步。职位升了没有，工资涨了没有，经验涨了多少，做出了哪些业绩。当然，这得看你最看重哪一点。

其他相关问题

如何界定成功？大成是对社会、对行业、对时代、对人类产生积极的贡献，所以集大成者少。小成则来自于内心，你觉得自己成功，就是成功。

什么样的人最合适做“带头大哥”？答案是一线工作经验至少在 3 年以上、有过带队经验且在一家公司有非常健康的成长曲线（业绩突出、职位变化明显），这样的运营人员才是潜力股。

什么样的人一定不合适做“带头大哥”？ 第一，靠频繁跳槽涨工资、升职的；第二，人品有问题的；第三，一线经验不足 2 年的；第四，工作了好多年，业绩毫无亮点，连自己最自豪的事情都讲不清楚的。

什么是“人神合一”？所谓“人神合一”指的是运营人员将自己的气质、思维方式、理念灵活运用到公众号、微博等账号运营的具体工作细节里，在内容建设、用户维护和传播方式上都体现出独特的风格，最终达到人和账号合一的程度。

为什么要把荣誉感交给用户呢？这是激励用户的最高境界。和现实一样，物质、精神激励都要有，但你需懂得——精神激励才是高境界。原因很简单：用户最需要的永远是那些在现实世界里根本不可能得到的东西。可实际上，很多做 UGC（用户原创内容）的社区却没能把荣誉感交给用户，而是天天在让运营人员发文章，然后拿来推荐。这对用户来说毫无意义。哪些荣誉感该交给运营人员，哪些荣誉感该交给用户，这是运营主管必须想清楚的。

为什么要利用好晚上的时间呢？原因是，大家从事的工作大部分都是朝九晚五的，你白天在上班，别人也在上班，导致很多人不会有太多时间去你的社区。而到了晚上，很多有思想深度的用户出于精神放松的需求，才可能会点击浏览你的网站——这个时候，就是你积极工作，努力吸引优质用户的最好机会。

什么是你的用户？自有平台才是你的用户，这是可控的。自己做 APP、社区、网站，可以对用户数据、资料、用户行为做分析。凡是你拿不到用户资料的，比如微博、微信，那是它们的用户，不是你的用户。

霸气的定义是：做事要求极致，只争第一，不达目的绝不罢休，骨子里面有一种对任何人都不服气的劲头；相比别人的认可来说，更看重自我认可；当你拿到一项工作时，能够把你与众不同的地方体现出来，能做出特色；就算你换了工作，甚至更换了行你也一样能把它做好。因为你骨子里面不看别的，只看能否给自己一份满意的交代。我想，这就叫霸气。

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