1.如何申领 eID 卡，收费吗？
eID是免费申领、免费使用的。请点击这里了解如何申领 eID 卡。
2.如何开通 eID？
请点击这里了解如何开通 eID。
3.什么是 eID 签名密码，如何修改？
eID 签名密码是用户在使用 eID 卡进行重要操作时，用于确认操作的个人凭证，视同本人签名。用户在开通 eID 时需设置该密码。请点击这里了解如何修改 eID 签名密码。
4.什么是 eID 绑定手机号，如何修改？
eID 绑定手机号是用户申领 eID 卡时所登记的手机号码。在手机上使用 eID 时，可能需要使用该手机号码。用户在开通 eID 时需设置该手机号。请点击这里了解如何修改 eID 绑定手机号。
5.eID 卡遗失了怎么办？
eID 卡一旦遗失，需及时挂失，您应当立即按该 eID 卡的发行机构所提供的渠道进行挂失。以中国工商银行发行的 eID 卡为例，可参见工行官网上银行卡挂失及密码重置业务的相关帮助。
注意：不同 eID 卡的发行机构其规定可能有所不同，请参见各 eID 卡发行机构的相关事宜。
6.如何补办 eID 卡？
如需补办 eID 卡，需要先注销原 eID 卡，然后在新补办的 eID 卡上重新开通 eID。
7.如何更换 eID 卡？
如需更换 eID 卡或 eID 卡损坏，用户需携带 eID 卡及本人有效身份证件，前往该 eID 卡发行机构的网点办理更换业务。注销原 eID 卡并更换新卡后，需重新开通 eID。
8.eID 到期了怎么办？
为了安全起见，eID 自发行起 3 年有效。若在 eID 有效期到期后您仍需继续使用 eID，必需先更新 eID 才能使用。请点击这里了解如何更新 eID。
9.如何使用 eID？
用户申办 eID 卡后，只有开通 eID 业务，才能享用支持 eID 的应用和服务：
- 用户可以通过在计算机上安装 eID 维护工具（需配备读卡器）；
- eID 可以在多种应用场景中使用，如：身份认证、账号保护、密码找回等环节。
10.如何购买 eID 读卡器？
目前，eID 读卡器有以下两种：
- 德卡读卡器
- 中孚读卡器
11.当见到"eID 未开通"的提示怎么办？
如遇到这种情况，需携带 eID 载体及本人身份证件，前往该 eID 载体发行机构的网点办理开通业务。
12.eID 功能无法使用或见到"eID 验证失败"的提示怎么办？
请用户检查以下常见问题：
- 请确保 eID 卡无损坏
- 如果是在计算机上使用 eID：
- --请确保计算机已安装最新的 eID 维护工具；
- --请确保计算机联网通畅；
- --请确保 eID 读卡器与计算机正确连接；
- --请确保 eID 读卡器连接线正常工作；
- 如果是在手机上使用 eID：
- --请确保手机联网通畅；
- --请确保手机的 NFC 功能已打开并能正常工作；
- 请确保在手机上刷卡方式正确。
13.eID 签名功能被锁住了怎么办？
如果您连续 3 次输入签名密码错误，该 eID 签名功能会被锁住，需携带 eID 卡及本人身份证件，前往该 eID 卡发行机构的网点办理 eID 密码重置业务。
14.当见到"eID 无效"的提示怎么办？
如遇到这种情况，可能是您的 eID 卡损坏了，需携带 eID 卡及本人身份证件，前往该 eID 卡发行机构的网点办理更换业务。
答案来自@eID 公民网络电子身份标识官网
