SendCloud账号被冻结的原因及解封后的措施

2018年09月06日 16:33:34  阅读 131 次 评论 8 条

对于评论回复邮件提醒功能,很多 WordPress 站点都会集成这个功能,或使用 QQ、126、163 等各种邮箱发信,或使用阿里云邮件推送功能,或自建 API(这个感觉很要技术反正我玩不转),或使用 mailgun、SendCloud 等第三方代发,最后我决定选择使用 SendCloud 来代发邮件。

SendCloud账号被冻结的原因及解封后的措施 技术文档 第1张

至于如何注册 SendCloud 及添加域名和邮件模板的事情就不展开说了,大家可以参考张戈博主分享的《WordPress 集成 SendCloud 邮件代发,规避 SMTP 泄漏网站主机真实 IP 的风险》,里面都有详细的步骤和教程,按照文章步骤去操作成功率还是非常高的。在这里提醒大家一下,在做邮件模板时,完全可以使用我们现有的邮件模块,然后把里面的站点名称、文章标题、评论者昵称、评论内容和链接地址改为 SendCloud 所定义的值即可。

弄好 SendCloud 代发邮件才玩了两天,我就收到 SendCloud 发来的邮件说我的账号使用异常,已经被限制。具体见下图:

SendCloud账号被冻结的原因及解封后的措施 技术文档 第2张

想要登录 SendCloud 后台看看也无法登录,直接显示“用户处于冻结状态”,具体如下图所示:

SendCloud账号被冻结的原因及解封后的措施 技术文档 第3张

最后只能联系对方客服,直接点击 SendCloud 官网右下角的“在线客服”将问题反馈,然后转人工服务或留言。我分两个时间段点击人工服务都说不在线,最后点击留言(这个留言其实就是提交工单)后立马有人跟进。经过跟工作人员沟通确认后才知道我的账号被冻结是因为我的账号发过不健康内容的邮件,并且截图给我看了。但是这些内容我确实从未干过,经过一番沟通,最后工作人员给我账号解封了,在此在此感谢这位 SendCloud 工作人员。

SendCloud账号被冻结的原因及解封后的措施 技术文档 第4张

登录 SendCloud 后台之后发现信誉度从 68.85%降了 22.7%到了 46.15%,好像这个信誉度应该会影响很多东西,具体还没有摸透。还有就是看后台发现确实有其他 IP 利用我的账号(API)发过邮件,所以最后决定采取 SendCloud 工作人员告知的措施进行防范:一个是重置 API 的 KEY,另一个就是开启 IP 防护功能。

为了让我们的 SendCloud 账号更加安全,建议大家可以采取以下四种措施进行防范:

措施一:重置SendCloudAPI_KEY

这个操作还是比较简单的,直接登录 SendCloud 后台,在后台首页顶部就能看到这个功能,直接点击『生成新的 API_KEY』即可(建议旧 KEY 选择最短时间失效)。具体见下图所示:

SendCloud账号被冻结的原因及解封后的措施 技术文档 第5张

措施二:开启SendCloudIP 防护功能

登录 SendCloud 后台后点击右上角的个人头像旁边的倒三角,在出现的下拉菜单中点击“账户设置”>> 点击左侧的“IP 防护”>> 点击“+”输入自己服务器 IP 保存后点击“开关”按钮开启即可(PS:更详细操作请移步《SendCloud 如何开启 IP 防护?添加白名单 IP?》)。具体如下图所示:

SendCloud账号被冻结的原因及解封后的措施 技术文档 第6张

措施三:修改邮件模板

我原先的邮件模板除了展示必要的文章标题、评论者昵称、内容之外,还有一条推广 boke112 导航的广告信息、一条老薛主机信息和几篇最新发布的文章。虽然这次账号被冻结可能跟这些无关,但是为了防止被以“推广广告性质”的利益再次冻结我的账号那就亏大发了,所以这次也顺便调整了邮件模板,仅保留最纯粹的评论回复邮件内容。

SendCloud账号被冻结的原因及解封后的措施 技术文档 第7张

措施四:仅允许管理员回复评论时发送邮件(需谨慎

这个措施会限制很多人,不过对于大部分博客而言,一般都是站长(管理员)回复评论比较多,用户回复评论的较少,所以为了安全起见可以设置为只有管理员回复评论时才发送邮件,其他用户回复评论一律不发送邮件。这样可以杜绝某些已经通过审核的用户,恶意发布不健康的评论内容,导致我们的 SendCloud 账号发布不健康内容邮件而被冻结封号。

总结

原先在网上看到过有人说 SendCloud 账号被冻结之后无法解封,当时我也信以为真想要放弃了,幸好最后还是跟 SendCloud 客服联系并最终成功解封。所以建议大家如果也遇到类似的情况,建议还是跟 SendCloud 工作人员沟通说明情况,根据对方要求提供一些截图和信息,还是有大概率成功解封的。据了解 SendCloud 对于邮件中含有不健康内容的账号都是高压态势,直接冻结,严重者永不解封。所以大家评论的时候需要谨慎,评论回复发送的邮件更需要谨慎。

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  1. Charles
    Charles @回复

    我自己购买了腾讯企业邮箱,发信基本上不限制。而且也相对稳定点。我是在代理商哪里买的,买一年送一年,价格还算可以。不过如果你自己的域名不作为收件的存在,可以使用专业的发信服务。

    • 懿古今
      懿古今2018-10-16 16:32  回复

      @Charles企业邮箱不懂,不过我试过腾讯的域名邮箱,好像也是企业邮箱的一种,还是会出现暴露我们服务器IP,所以才改用SendCloud

  2. maqingxi
    maqingxi @回复

    出了问题,与客服沟通是必须的,这是解决问题最有效的途径。

    • 懿古今
      懿古今2018-09-07 23:16  回复

      @maqingxi是的,平时遇到问题就百度,然后看到别人的说法还以为无法解封了呢,幸好最后跟客服联系沟通了一下

  3. 大事记
    大事记 @回复

    如果是免费的可能会出问题,一般付费用户,他们会特殊对待的

    • 懿古今
      懿古今2018-09-07 23:17  回复

      @大事记免费的有200封/日的邮件额度,没用完的情况下一般应该都不会升级为付费用户

  4. 青山
    青山 @回复

    现在什么东西基本上都离不开安全二字