网购苏泊尔电压力锅及退货,效率值得点赞

2018年12月08日 17:00:01  阅读 122 次 评论 24 条

上次说到为了做鸡蛋饼购买了一个苏泊尔的电饼铛,详见『家用电饼铛哪个牌子又好又实用?我选择苏泊尔』,那个时候刚好是双 11 前,性价非常适合,而且收到货之后质量也不错,所以对苏泊尔还是非常信任的。这次想着购买一个电压力锅,从这苏泊尔的口碑和销量,就选择了以下这款电压力锅,看介绍看外观都非常给力,价格也在可承受范围之内,所以在 12 月 4 日就果断下单了。

网购苏泊尔电压力锅及退货,效率值得点赞 随笔日记 第1张

当初购买的时候,这个电器是承诺次日达,结果等到第二天 15 点左右,没有接到快递任何电话的情况下,直接说“无法联系收件人,尽快安排第二次送货”之类的。而且根据物流线路图根本就没有送到我们所在小区附近,个人认为因为是无法做到次日达所使用的伎俩,不过我们也不急着使用,所以就懒得计较了。

12 月 6 日中午送到家里,是老人签收,没法做到现场拆箱确认,而且根据我多年的购物经验,一般也不需要拆箱验收,毕竟这个电压力锅是从南宁仓库送过来的,理论上应该是没有问题的。等到晚上下班回到家后拆箱才发现我还是太天真的,这个电压力锅竟然是坏的,根据坏掉的地方判断这个包裹应该是被摔坏的,连同泡沫都坏了。

网购苏泊尔电压力锅及退货,效率值得点赞 随笔日记 第2张

如上图所示,电高压锅底部已经损坏,对应的底部泡沫也是坏的,还能看到很多碎片。匆匆拍照之后就旺旺联系苏泊尔客服要求退货(PS:为什么是退货而不是换货,是因为担心换来的也是坏的,所以决定周末有空直接去实体店购买了),没想到客服看到相片之后直接就同意退货了,并且承诺寄回去的邮费由他们支付。

随后苏泊尔客服给了一大堆退货要求,比如指定 XX 快递等,我懒得去邮寄,直接选择淘宝的上门取件功能,没想到上门取件的快递跟客服说的快递不一样,本以为会扯皮一番,没想到最后竟然没事。在取件成功的那一刻,天猫直接垫付退款给我了,然后将邮费差额截图发给客服后,承诺 72 小时内退差额给我,结果下午就收到邮费差额了,第二天就显示成功完成了退货退款。

网购苏泊尔电压力锅及退货,效率值得点赞 随笔日记 第3张

老实说,平时我网购也挺多的,不过网购电器确实比较少,特别是大件的电器就更少了,所以退货的机会不多。没想到这次购买电器就要退货,也幸好对方客服比较好说话,二话不说就给办理的退货,而且退款速度也很快,这种办事效率确实值得点赞。唯一值得吐槽的就是电器明明从南宁仓库发出,结果有问题时却要我们买家将电器发回到厂家,真不知道如果是 7 天无理由退货,商家是否会支付邮费差额?毕竟运费险才 7 元,而邮寄到上海却需要 132 元,中间就是 125 元的差额。

历史上的今天:

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  1. 沙扬娜拉
    沙扬娜拉 @回复

    大品牌的值得信赖

  2. 小小参谋
    小小参谋 @回复

    我买了个同款,499

    • 懿古今
      懿古今2018-12-13 10:59  回复

      @小小参谋网上好像是350多元,现在退货之后都还没有空去实体店购买了,我们这里这几天天天下雨,太烦了

  3. 久伴博客
    久伴博客 @回复

    这个就跟我办理失业金一样的,网上说的很复杂,但是一去流程和网上说的一样,只不过工作人员办事效率很速度

    • 懿古今
      懿古今2018-12-11 16:12  回复

      @久伴博客是的,现在很多地方都在简化流程提高效率,失业金还没有办理过,看来有机会要试试才行

  4. 青山
    青山 @回复

    毕竟是大公司,效率必须得高。

    • 懿古今
      懿古今2018-12-11 16:14  回复

      @青山可能吧,有些卖家退货退款就比较麻烦,有时候可能还会拖上一拖,所以这次退货退款我还是很满意的

  5. 购秀时间
    购秀时间 @回复

    现在这运费的确伤不起啊!家电还是京东,京东买家电有问题的话直接上门来取走,重要的是京东送来的东西很少出问题。

  6. 大事记
    大事记 @回复

    天猫一般信誉良好的就会直接垫付了,网购方便但也是拼运气,哈哈哈哈

  7. 弥雅尔尔
    弥雅尔尔 @回复

    这篇文章完全可以上个苏泊尔的淘链接嘛!

  8. 紫晨
    紫晨 @回复

    博主,这文章不加淘宝客的广告可惜了。

  9. 卡卡讯
    卡卡讯 @回复

    电器类还是JD稳,毕竟JD快递服务比较好,而且快,这点毋庸置疑,天猫就输在没有自己的物流系统吧。

  10. 超级代谢力
    超级代谢力 @回复

    苏泊尔的买过 不好用。

  11. 林三
    林三 @回复

    看界面,好像是淘宝天猫这个平台对吧?我平时用京东,退货都是京东上门取件,自己一毛钱都不用出。
    去年每个月买了1个手柄,每次玩几天就退了,也是一毛钱没出,这单必须为京东宣传啊。

    • 懿古今
      懿古今2018-12-10 17:54  回复

      @林三是的,是天猫,京东我很少用,购物这么多年也就是偶尔退货一次

  12. 中意眼镜工作室
    中意眼镜工作室 @回复

    运费这么贵,我在苏宁易购买过一个冰箱,仓库应该是和实体店一个仓库,结果送过来后发现后面的那个棱有一块是凹陷的,还算顺利,又给重新换了一台,现在快递太暴力了,前两天媳妇买了几个塑料筐,结果到了后发现好几框都给菜坏了,卖家看了以后,都没说让退货,直接把坏的款给退了