近些年来老古所在的公司经营不善，大多数分公司已经出售，公司总部所在的办公室也逐步出租给别人开公司，近期又将剩下办公室的一半出租给别人，所以需要进行一定程度的“搬家”，毕竟出租的另一半区域包含了机房、档案室及几个领导和财务室的办公室。其实，对于公司搬家来说，很多事情都不是难事，最难的事情反而是光纤套餐降费及移机的事情。
我们公司原本一直都是使用静态专线，每个月好几千块但是只有50M，现在因为公司业务萎缩严重已经没有必要使用静态专线，所以计划趁着搬家（机房）事宜变更为商务专线1000M，费用比原来便宜好几倍呢。这种事情不能直接到电信营业厅办理，必须经过所谓的“客户经理”走流程，等N个领导审批通过后才能到营业厅办理。我们公司是从上个月25日跟客户经理连续要求变更套餐，结果天天催等到5月6日说可以先去营业厅办理移机，然后再变更套餐，结果营业厅工作人员说移机他们管不了，叫我们找公司所在地的“电信代理商”办理，但是代理商又说他们办理不了，需要先将套餐变更为动态带宽才能办理，当时现场打电话给客户经理要求对方给一个可以办理变更套餐的明确时间，对方承诺到5月12日可以办理。
等到5月12日收到电信客户经理发来所谓的“业务单”，最后一个领导审核确实是5月12日，但是该业务单申请时间却是5月7日，而不是我们提出变更套餐的日期（4月25日）。好吧，多扣我们一个月好几千块的费用也认了，结果拿着这个业务单去营业厅办理变更套餐还是遇到很多事情，刚开始工作人员叫我们到代理商办理，不用在营业厅办理，幸好我们没有听她说而是让她现场打电话给代理商问是否可以办理，结果就是代理商是无法办理。然后工作人员就改口帮我们办理，在办理的过程中一会又说要绑定一个云盘或摄像头每月多消费19元，一会又说需要预存1000元费用等设置多重关卡，说要钱我们刚开始也认了，结果又说师傅需要在原地址花3天左右安装好云盘或摄像头后才能办理移机。当时我们就发飙了，原地址已经不是我们办公室了还安装毛线啊，而且还要浪费3天时间然后再办理移机，所以当时就说等你们办好之后要投诉到工信部之类的，也说了前面联系你们变更套餐都有微信了解记录作为证据，结果工作人员改口不用捆绑其他消费也不用预存费用了，最终在营业厅耗时1个多小时才办理好套餐变更（PS：如果你是升级套餐多花钱的，办理非常容易，但是想要降套餐的话，真的有多种关卡，上次我们公司取消一条静态专线也耗时3个月投诉到工信部才成功办理，详见『历尽千辛万苦终于把公司某条光纤拆除了』）。
现在已经成功将带宽从静态专线改为动态商务专线，结果电信营业厅无法办理移机业务（就是从我们旧机房办公室的光纤移到新机房，在同一楼层不同房号），叫我们找该写字楼的电信代理商，结果昨天下午找不到人（没人上班），今天一个早上过去了，又是电话联系又是微信联系，愣是找不到人办理业务，最关键是上星期我们就在代理商中交了600块重新拉光纤的费用，现在又被卡住了。说实话，如果不是还有几台电信的固定电话，早就建议领导换掉电信带宽了，各种扯皮拖拉，办事效率真的是一言难尽。
我们公司的电信业务，以前拆机（取消一条静态专线，一个月好几千块）折腾几个月投诉到工信部才能办理，现在办理带宽套餐降级（静态专线降为动态商务专线，一个月好几千降为好几百）也是各种扯皮设卡，从4月25日到现在都尚未完全搞定，估计这周也没戏了，到时候老古再更新结果。
（2021年5月17日更新）经过多次电话催促后，电信师傅终于在5月17日下午拿企业光猫过来并帮测试以便能够正常上网。
发表于2021-05-16 21:43 沙发
我也很烦这个，那个线杂的要死，又乱
@Ourboke联盟是的，所以很多人说宁愿布置新的线路和机房，也不愿意接手旧线路及机房，我们这次公司搬家，机房中的99%的线路都已经用不上，现在比较简单，就一条线路，然后整个公司部署无线局域网，简单很多
发表于2021-05-17 12:21 板凳
公司客户问题解决，比个人要复杂，且慢且拖。
@一介大叔是的，动不动就要通过客户经理，特别是降级消费更是各种门槛，如果你不主动去催促，耗时非常久，已经经历两次了，太难了
发表于2021-05-21 09:42 地板
写字楼里的业务是被承包出去的，所谓的客户经理其实就是承包商，估计里面和电信的人有猫腻，所以障碍多。家庭户是电信自营的，透明高效。
@夜未央是的，很多时候哪怕找到电信也没有，最终还是要找到这个代理商才能解决。而电信业务如果你使用的套餐是升级的很快就能办理，但是如果是降级消费的话就比较麻烦了，要通过所谓的客户经理，还要走他们内部的流程好几个部门领导签字，还要反复打电话催才能办理成功。