微信公众号自动回复功能可以在用户关注我们,搜索不到问题时,或发送指定关键词时,都可以设置自动回复的内容。
那么公众号怎么添加被关注、收到消息和关键词自动回复呢?下面懿古今就跟大家说一说这两个问题。
微信公众号自动回复分为“被关注回复”、“收到消息回复”和“关键词回复”,前面两个回复直接在文本框中输入文字,或图片、音频、视频、视频号动态,最后记得点击【保存】按钮即可。
而“关键词回复”的设置稍微有点复杂,所以我们就以添加“关键词回复”为例,跟大家说一说如何添加自动回复,具体操作如下:
1、使用电脑浏览器登录微信公众平台 >> 点击左侧导航菜单“内容与互动 - 自动回复”>> 点击切换到“关键词回复”,如果还没有开启就点击自动回复的开关按钮让其处于开启状态 >> 点击【添加回复】按钮。
2、输入规则名称、关键词(或需要添加多个关键词,可点击后面的+),在“回复内容”中可选择已发表内容、文字、图片、音频、视频、视频号动态。如果设置多条回复内容的话,还可以在“回复方式”中选择“随机回复一条”或“回复全部”,最后点击【保存】按钮即可。
比如规则名称填写:留言板;关键词添加三个,分别是留言板、给我留言、联系我们,这样用户给我们发的消息内容只要包含以上三个之一就会自动回复;回复内容选择“文字”,然后在文本框中输入回复的内容,最后点击【确定】按钮,
填写好规则名称、关键词、回复内容、回复方式后,记得点击【保存】按钮即可。具体如下图所示:
如果不想设置回复内容为文字,也可以选择已发表内容、图片、音频、视频、视频号动态,操作方法类似,这里就不一一介绍了。
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