吐槽一下移动充值卡充值和电信光纤拆机业务

2017年06月29日 16:19:43  阅读 258 次

今天去电信营业厅办理光纤拆机业务,没想到等了一个多小时最后竟然还办不成功,想办理这个业务还需要联系他们客户经理,等他们审核同意后才能到营业厅去办理拆机业务。再想到前几天购买移动充值卡充值的事情,让我忍不住对这个中国移动和中国电信吐槽一番。

中国移动充值卡充值问题

由于公司规定只能按半年购买一次充值卡来报销电话费,所以每次购买充值卡后都需要对手机进行充值,充值的方式有两种,一种是登录10086官网,在话费充值 >> 充值卡充值页面输入充值手机号码及充值卡密码和验证码后进行充值;另一种方式就是通过手机拨打1008633按充值流程进行充值。一直都挺顺利的,毕竟我每次购买的充值卡不多,不过这次帮领导充值1500元,没想到充满1000元之后,死活充不进去。在官网的充值卡充值操作界面直接显示“系统正在进行流量控制请稍后再试”,具体如下:

吐槽一下移动充值卡充值和电信光纤拆机业务 随笔日记 第1张

想到既然官网无法充值,那么我就用手机拨打1008633来充值,没想到在选择1 普通话还是2 英语选项的时候,输入1后一直提示输入不正确。而在另一个手机号码上按此流程拨打是正常的,说明这个已经充值1000元的手机号被锁定了,所以已经无法充值,具体多久时间解禁就不懂了。真的没想到自己有充值卡都不能充值,就好比有钱却不能消费一样,这个是出于防止充错号码还是为了什么作用就不知道了。

中国电信光纤拆机业务问题

我们公司有一条静态IP专线光纤开通应该有很多年了,但是一直都没有使用,都是作为备用状态。还有这条光纤还绑定了14个电信手机号码也一直都没有使用,感觉非常浪费,所以请示领导后决定把这条光纤停用了。

跟电信工作人员联系后才知道光纤有停用或拆机的说法,停用就好比停机保号需要缴费的,拆机就是永不再用,但是以后还想用光纤就需要交初装费。经过再三考虑决定直接拆机处理。

14点到电信营业厅,取号排队等上一个小时左右才轮到我们办理业务,对于这个电信营业厅工作人员的效率真的很无语。总共5个工作台,真正干活的只有2个,剩下两个工作人员聚在一起算是聊天吧,另一个工作人员没看到。

红箭头指向的位置是工作席,时间是15点左右

排队等待办理业务就不说了,关键是等到我们办理业务的时候才告知光纤拆机不能直接到营业厅办理,需要联系电信客户经理,由客户经理申请并走流程,等所有人(不知道是什么人)同意后方可到营业厅办理拆机业务。换句话说就是说,哪怕我没有钱缴费了,也不用这条光纤了都不能到营业厅办理拆机业务,还需要他们内容相关人员同意我们不用后才能去营业厅办理拆机业务,想想真的很霸气!你不用也得用,除非我们同意你不用,这样才能真的不用!!!

当工作人员给我们客户经理电话的时候,联系他后就告知我们将光纤账号发给他,问他什么时候可以办理,他说现在已经29日了需要下个月才行,也不说大概多少天。问了营业厅工作人员说大概需要半个月左右吧。真的够狠,我不想用光纤了想拆机要申请也就罢,没想到一个拆机申请都要审批半个月时间,到最后成功办理拆机的话,不知道是否要拖到一个月,再多收我们一个月的费用?对于这个只能吐槽,毕竟已经上了“贼船”,也只能作罢,现在唯一能做的就是等待吧。

算了,国内的这种“垄断式”企业大多数的尿性都一样,要么不用,要么就忍着,别无他法。

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表情

  1. 没前途
    没前途 【实习】 @回复

    不错滴吐槽题材~我去转到我的站上~
    电信营业厅的对公业务因为内部需要量的关系,确实这方面做的很恶心,营业厅其实可以退的,只是一般都会吧你们拒之门外。如果不爽,就直接投诉工信部即可,电信立马变得像龟孙子一样求你去营业厅拆机。不用怕报复,他们没这个胆,因为万一你以后再投诉,他们会更惨~

    • 懿古今
      懿古今【老板】2017-07-06 08:48  回复

      @没前途[赞] 说得也有道理,不过对方客户经理说需要审核15天,那我就给他15天,如果15天后还不给我拆机,我就直接投诉了

  2. 大致
    大致 【主管】 @回复

    跟灰狼互动那么多你还没学会投诉吗?这种国企不能惯毛病。

    • 懿古今
      懿古今【老板】2017-07-05 17:19  回复

      @大致[抓狂] 一般情况下不喜欢投诉,特别是我们还用着他们的另一条专线的情况下,感觉投诉了会被报复之类的,只能继续等待对方审核了

  3. 好书推荐排行榜
    好书推荐排行榜 【副总】 @回复

    电信态度不好

  4. 姜辰
    姜辰 【经理】 @回复

    工信部投诉欢迎您

    • 懿古今
      懿古今【老板】2017-07-03 12:53  回复

      @姜辰还有另一条线继续使用电信,为了避免被报复还是不敢随便投诉到工信部

  5. 明月登楼
    明月登楼 【副总】 @回复

    你可以投诉他们的!这些所谓的霸王条款就是欠投诉的节奏了!

    • 懿古今
      懿古今【老板】2017-07-01 21:38  回复

      @明月登楼[抓狂] 我也想,但是我们公司还有另一条光纤是继续使用电信的,真投诉了怕以后被报复,偶尔或经常出问题,除非抱着不用电信的光纤才行,要不然不敢跟他们折腾

  6. WordPress头条
    WordPress头条 【实习】 @回复

    服务行业,都这么牛逼

  7. 灰狼
    灰狼 【转正】 @回复

    拆机还要人家同意?凭啥??我消费者还没有权利决定了?是我的话,一定投诉到他们道歉

    • 懿古今
      懿古今【老板】2017-06-30 08:33  回复

      @灰狼没办法,为了营业厅工作人员,电话问了10000号,都说这个是他们的工作流程,没办法

  8. 灰狼
    灰狼 【转正】 @回复

    公司傻逼而已。去营业厅充值直接打印发票不行吗?非得买充值卡这种老掉牙的方式,起码在广州已经找不到充值卡。。。

    • 懿古今
      懿古今【老板】2017-06-30 08:34  回复

      @灰狼[疑问] 你们广州那边充值就可以打发票???我们南宁这边营业厅工作人员说充值不是消费,不能打发票,只能打消费发票,比如这个月可以打上个月的发票。现场充值1000元,并不能打1000元发票。

      • 灰狼
        灰狼 【转正】2017-06-30 08:47  回复

        @懿古今只要有充值,就可以打印发票,无论你是否消费,充值进去的钱多久消费完都没影响。按照大南宁的做法,像我这种话费少的人,要打印100块发票,要大半年。。。
        手机基本上都是预付费的形式,充值进去的钱是我们掏出去的钱,就应该有发票

        • 懿古今
          懿古今【老板】2017-06-30 14:27  回复

          @灰狼[抓狂] 为什么我们这里不是这样,他们给的回复都说是充值进去还没有产生消费,所以不能打印发票,只能打月结发票,无语啊

  9. Litanid
    Litanid 【主管】 @回复

    被移动和电信都坑过,现在不是万不得已,不用移动和电信。联通目前快十年没有乱收过我的费,还算是比较诚信。

    • 懿古今
      懿古今【老板】2017-06-30 08:35  回复

      @Litanid感觉电信比较坑,同样的光纤带宽就比其他两家贵很多,而且不用了还要他们同意才行,无语

  10. 橘子书
    橘子书 【副总】 @回复

    店大欺客,自古如此。

    • 懿古今
      懿古今【老板】2017-06-30 08:36  回复

      @橘子书是的,装光纤或提速的服务都很好,他们还上门服务,等你不想用的时候,还要他们同意后才可以,非常霸道啊

  11. 闲鱼
    闲鱼 【助理】 @回复

    三大王八运营商不是浪得虚名的哦

    • 懿古今
      懿古今【老板】2017-06-30 08:37  回复

      @闲鱼可惜这些行业已经被垄断,我们P民只能忍受着